Власти отработали 100 тысяч обращений нижегородцев, отправленных через соцсети

28.01.2021 1:52

Власти отработали 100 тысяч обращений нижегородцев, отправленных через соцсети

Органы власти Нижнего Новгорода отработали 100-тысячное обращение местных жителей, оставленное в соцсетях. Об этом сообщили в Центре управления регионом (ЦУР), чья система мониторинга соцсетей "Инцидент Менеджмент" фиксирует данные обращения.

В одном из городских сообществ в соцсетях жители улицы Станкозаводской в Нижнем Новгороде написали, что двор и крыши домов не чистят от снега и наледи. ЦУР оперативно передал сообщение ответственным – в администрацию города и МП "Городская управляющая компания" Ленинского района. Проблема была решена в течение трех часов после публикации сообщения в соцсети.

"Такой формат обратной связи между жителями и органами власти - самый оперативный и удобный для всех. Людям не надо никуда ходить и писать письма. Органы власти видят все, что волнует нижегородцев, в режиме онлайн", - прокомментировал губернатор Нижегородской области Глеб Никитин.

"Сейчас перед Центром управления регионом стоят две большие задачи - повысить оперативность коммуникации жителей с органами власти, продолжая сокращать время для подготовки ответа, и решать проблемы системно. Сообщения жителей из соцсетей должны учитываться при принятии стратегических управленческих решений", - добавил губернатор.

"На данный момент время ответа на обращение жителей в соцсетях в среднем составляет 4-5 часов. Два года назад, когда мы только начали работать с системой мониторинга, на ответ требовалось 24 часа", – рассказал руководитель ЦУР Алексей Ушаков.

Система мониторинга соцсетей "Инцидент Менеджмент" заработала в регионе в сентябре 2018 года. К коммуникации с жителями в соцсетях сейчас подключены все органы исполнительной власти Нижегородской области и местного самоуправления.

Центр управления регионом начал работу в Нижегородской области в апреле 2020 года. Проект реализуется в рамках исполнения поручения президента РФ Владимира Путина совместно с федеральными партнерами – АНО "Диалог".

Основная задача Центра управления регионом – обеспечить прямую и эффективную коммуникацию между жителями и властью с целью решения проблемных вопросов и предотвращения их в будущем. Подробнее о ЦУРе можно узнать в группе ВКонтакте.

Ранее губернатор Нижегородской области Глеб Никитин неоднократно подчеркивал, что для области развитие цифровой экономики, в том числе в рамках национального проекта "Цифровая экономика", является абсолютным приоритетом.

Источник

Следующая новость
Предыдущая новость

Нижегородская область получит 2,4 млрд рублей для поддержки малого бизнеса Стало известно новое число заразившихся коронавирусом нижегородцев Портал для сельхозпроизводителей запустили в Нижегородской области Новый госпиталь построят в Автозаводском районе Нижнего Новгорода Более 1,5 тысячи человек было эвакуировано из нижегородского ТРК "Небо" 17 ноября из-за хулиганства одного из посетителей

ЦИТАТА "Подтверждение долгосрочных РДЭ отражает неизменное мнение Fitch о перспективах поддержки банков."
© Fitch Ratings
Лента публикаций